Disponibilité des Produits

La disponibilité affichée sur une fiche produit indique si l’article peut être commandé au moment de la consultation.

Une taille, une couleur, une finition ou un modèle dispose de son propre état de disponibilité. La présence d’une variante disponible ne signifie pas que toutes les autres variantes le sont.

La sélection faite sur la fiche produit détermine la variante placée dans le panier et vérifiée lors du traitement de la commande.

L’ajout d’un article au panier ne constitue pas une réservation définitive du stock. La disponibilité est contrôlée lors de la validation et du traitement de la commande.

Une commande déjà payée conserve sa priorité de traitement selon l’ordre de réception, sous réserve de la vérification finale de stock et de paiement.

Lorsqu’une indisponibilité est constatée après le paiement, le client est informé pour l’article concerné.

Aucun article de remplacement n’est substitué sans l’accord du client. Le client peut accepter un article disponible ou demander l’annulation de l’article indisponible avec remboursement par le moyen de paiement d’origine.

Après émission du remboursement, son inscription sur le compte intervient sous 3 à 8 jours ouvrés selon la banque.

Une commande comportant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis lorsque leur disponibilité, leur poids ou leurs dimensions diffèrent.

L’annulation d’un article indisponible n’entraîne pas automatiquement l’annulation des autres articles disponibles. Le client peut demander une annulation des éléments non expédiés conformément aux règles d’annulation applicables.

Une information de retour en stock signale qu’un article est de nouveau présenté comme disponible au moment de l’envoi de l’information. Elle ne constitue pas une réservation.

La disponibilité est confirmée au moment où l’article est ajouté à une commande et vérifiée lors du traitement.

Une erreur technique peut afficher un stock incohérent avec la quantité réellement disponible. Lorsqu’une telle erreur concerne une commande payée, le client reçoit les options disponibles : maintien des autres articles, choix d’un remplacement accepté ou remboursement de l’article indisponible.

Aucun article n’est remplacé et aucun montant supplémentaire n’est débité sans validation du client.