Politique de Livraison

La livraison est proposée exclusivement en France. Les commandes sont expédiées depuis les États-Unis et sont acheminées vers l’adresse française indiquée lors du passage de commande.

Le retrait en entrepôt n’est pas proposé. L’adresse de livraison saisie au moment de la commande sert de référence jusqu’à l’expédition.

Le délai de préparation avant expédition est de 1 à 3 jours ouvrés.

Une commande reçue avant 16 h 00, heure de Paris, entre dans le traitement du jour. Une commande reçue après 16 h 00 entre dans le traitement du jour ouvré suivant. Pendant un jour férié en France, le traitement reprend le jour ouvré suivant.

Le délai de préparation reste distinct du délai estimatif de livraison et n’est pas additionné à celui-ci dans les informations affichées au client.

Les frais sont calculés à partir du montant de la commande en euros et sont présentés avant la validation du paiement.

Le délai estimatif de livraison est de 6 à 14 jours ouvrés. Cette estimation concerne l’acheminement et reste distincte du délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés.

Le délai de 6 à 14 jours ouvrés constitue une estimation de transport. La zone de destination, les opérations du transporteur et les contrôles liés au transport international influencent la date de remise effective.

Lorsqu’aucune date ou aucun délai de livraison n’a été convenu, la livraison intervient au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

Avant l’expédition, une demande de modification de l’adresse de livraison peut être transmise par courriel ou par téléphone. Après la remise du colis au transporteur, une modification dépend des possibilités de l’acheminement déjà engagé.

Après l’expédition, les informations de suivi sont transmises par courriel. Elles permettent de consulter l’avancement de chaque colis et le canal de suivi correspondant.

Une commande peut être répartie en plusieurs colis en fonction de la disponibilité, du poids ou des dimensions des articles. Chaque numéro de suivi communiqué par courriel correspond alors au colis concerné.

USPS assure l’expédition depuis les États-Unis. L’acheminement en France peut faire intervenir des partenaires logistiques associés au parcours du colis.

En cas d’absence au moment de la remise, les indications de suivi précisent la nouvelle présentation, la mise à disposition ou la démarche proposée par le transporteur. Une adresse incomplète ou erronée est vérifiée avec le client avant toute nouvelle expédition lorsque le colis revient à l’expéditeur.

Lorsqu’une livraison dépasse la date ou le délai convenu, le client peut demander l’exécution de la livraison dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances. Si la livraison n’intervient pas dans ce délai supplémentaire, le client peut mettre fin au contrat.

Lorsque la date convenue constituait une condition essentielle de l’achat et que cette condition a été communiquée avant la conclusion du contrat, la fin du contrat peut être demandée sans délai supplémentaire après l’échéance.

Après la fin du contrat pour absence de livraison, les sommes versées sont remboursées au plus tard dans les 14 jours. Après émission du remboursement, son inscription sur le compte intervient sous 3 à 8 jours ouvrés selon la banque.

Le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge du vendeur jusqu’au moment où le client, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Un colis signalé perdu, un colis non reçu alors que le suivi indique une remise, ou un article endommagé pendant le transport doit être signalé avec le numéro de commande et les éléments disponibles. L’examen porte sur le suivi, la remise et l’état du colis afin d’organiser la solution correspondant à la situation.

Un article endommagé ou non conforme peut être refusé lors de la livraison ou signalé après réception afin d’organiser une nouvelle livraison conforme, une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement selon les droits applicables.

Tous les prix sont affichés en euros. Le montant présenté au paiement comprend la TVA applicable et les frais de livraison.

Les commandes sont livrées selon un mode DDP. Les droits de douane et la TVA à l’importation liés à la livraison sont pris en charge par la boutique. Aucun paiement supplémentaire lié aux droits d’importation n’est demandé au client au moment de la réception.

Pour une modification d’adresse avant expédition, une difficulté de suivi, un retard, un colis perdu ou un dommage de transport, transmettez le numéro de commande avec la demande.